Hukuki Metin

Teslimat ve İade Şartları

Auvidi'de hizmetler dijital olarak sunulur: panel erişimi, dağıtım süreçleri ve raporlar çevrimiçi teslim edilir. Bu metin; teslim zamanı, iade/cayma koşulları ve ücret iadesi süreçlerini açıklar.

Şirket: Auvidi Bilişim ve Müzik Teknolojileri A.Ş Adres: Kavakpınar Mah. İhsan Sok. No:18 D:7 Pendik/İstanbul E‑posta: admin@auvidi.com Yürürlük: 10.10.2025

İçindekiler

1. Dijital Teslimat 2. Teslim Zamanı ve SLA 3. İade/Cayma Koşulları 4. İstisnalar 5. Ücret İadesi Süreci 6. Değişiklik/İptal 7. İletişim 8. Yürürlük

1. Dijital Teslimat

Hizmetler dijital olarak sağlanır; fiziksel sevkiyat yoktur.
Panel erişimi, dosya yükleme, mağazalara teslim ve raporlar çevrimiçi gerçekleşir.
Teslimat başarılı olduğunda panel içinde durum bildirimi ve/veya e‑posta bildirimi yapılır.

2. Teslim Zamanı ve SLA

Panel erişimi: Ödeme onayı ile anında aktif edilir.
Mağaza teslimi: İçerik kontrolüne bağlı olarak genellikle 24‑72 saat içinde işleme alınır; mağaza inceleme süreleri değişkenlik gösterebilir.
Raporlama: Mağazaların rapor yayın döngülerine göre panelde periyodik olarak sunulur.

Not: Mücbir sebep, mağaza politikaları veya telif ihtilafları teslim sürelerini etkileyebilir.

3. İade/Cayma Koşulları

Dijital hizmetlerde cayma hakkı, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla hizmet ifasına başlanmamışsa kullanılabilir.
İçeriğin mağazalara gönderimi/işlenmesi başlamışsa veya panelde kullanım gerçekleşmişse iade değerlendirmesi sınırlıdır.
Başlatılmamış aboneliklerde, ilgili paket sözleşmesindeki süre ve usulle başvurularda ücret iadesi değerlendirilebilir.

4. İstisnalar

Promosyon/indirimli planlar, deneme süreleri veya kampanyalı paketler özel koşullara tabi olabilir.
Tek seferlik operasyonel hizmetler (acil dağıtım, özel kurgu vb.) iade kapsamı dışındadır.
Üçüncü taraf mağaza/servis politikaları nedeniyle oluşan gecikmeler iade sebebi sayılmaz.

5. Ücret İadesi Süreci

Talep, panel destek bileti veya admin@auvidi.com üzerinden iletilir.
Uygun bulunan iadeler, ödemenin alındığı kanala (kart/havale vb.) iade edilir.
Bankacılık süreçlerine bağlı olarak iadenin karta yansıması 3‑10 iş günü sürebilir.
Faturası kesilmiş hizmetlerde iade, ilgili vergi/usul hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

6. Değişiklik/İptal

Dağıtıma gönderilmemiş içerikler için kullanıcı panelinden değişiklik yapılabilir.
Mağazalara iletilmiş içerik değişiklikleri mağaza kurallarına tabidir; ek süre ve ücret gerektirebilir.
Talep üzerine başlatılmış operasyonlar (metadata düzenleme, acil gönderim) iptal edilemeyebilir.

7. İletişim

Auvidi Bilişim ve Müzik Teknolojileri A.Ş — Adres: Kavakpınar Mah. İhsan Sok. No:18 D:7 Pendik/İstanbul — E‑posta: admin@auvidi.com

8. Yürürlük

Yürürlük Tarihi: 10.10.2025 — Bu metin, güncelleme halinde sitede yayımlanan yeni sürümle birlikte hüküm doğurur.