Mesafeli Satış Sözleşmesi

İçindekiler

1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme; bir tarafta Satıcı Auvidi Bilişim ve Müzik Teknolojileri A.Ş ile diğer tarafta alıcı (tüketici/işletme) arasında, auvidi.com üzerinden sunulan dijital hizmet ve paketlerin mesafeli satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

2. Tanımlar

• Alıcı: auvidi.com üzerinden ürün/hizmet satın alan gerçek/tüzel kişi.
• Hizmet: Dijital dağıtım, raporlama, hak yönetimi gibi çevrimiçi hizmetler.
• Paket: Belirli kapsam ve süreye sahip abonelik/plan.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcının siparişi tamamlaması ve ödeme sağlayıcısı üzerinden ödemenin onaylanması ile sözleşme kurulur. Ön bilgilendirme metni ve işbu sözleşme sipariş öncesi erişime sunulur.

4. Ürün/Hizmet ve Fiyat

Hizmet kapsamı ve paket içerikleri ürün sayfalarında belirtilir. Fiyatlar KDV dahil/haric bilgisi ile gösterilir; kampanyalar özel koşullara tabidir.

5. Ödeme ve Faturalama

Ödeme, anlaşmalı sağlayıcılar üzerinden güvenli ortamda tahsil edilir. Fatura, mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda düzenlenir ve alıcı e‑posta adresine iletilir.

6. Teslim/İfa

Hizmetlerin ifası dijitaldir; fiziksel teslimat yoktur. Panel erişimi ödeme onayı ile sağlanır; mağazalara teslim, kontrol ve yayın süreçleri ilgili mağaza politikalarına göre yürütülür.

7. Cayma Hakkı

• Tüketici, mevzuat kapsamındaki mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Dijital içerik/hizmetlerde, tüketicinin açık rızasıyla ifaya başlandıysa cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
• İşbu platformda ifaya başlanmış paket/hizmetlerde cayma, ilgili paket sözleşmesindeki istisna ve prosedürlere tabidir.

8. İade Prosedürü

• Cayma/iade talepleri panel üzerinden destek bileti veya admin@auvidi.com kanalıyla iletilir.
• İade onayında bedel, ödemenin yapıldığı kanala iade edilir; yansıma süresi bankacılık süreçlerine bağlıdır.
• Faturası düzenlenmiş hizmetlerde iade, vergi usul hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Şikayet ve Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda il/ilçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; ticari nitelikteki işlemlerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Gizlilik ve KVKK

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Politikası kapsamında işlenir; çerez tercihleri için Çerez Politikası geçerlidir.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, resmi kısıtlamalar ve üçüncü taraf servis kesintileri gibi elde olmayan nedenler ifayı etkileyebilir; bu hallerde sorumluluk doğmaz.

12. Yürürlük

Yürürlük Tarihi: 10.10.2025 — Güncelleme durumunda sitede yayımlanan yeni sürüm esas alınır.